Tại NOBLERAIN, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm của bạn không phù hợp hoặc gặp vấn đề, bạn hoàn toàn có thể thực hiện đổi/trả theo các điều khoản dưới đây.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt hoặc bị hư hỏng bởi tác động bên ngoài.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rách, bung chỉ, lỗi chất liệu, sai form…).

  • Đối với trường hợp đổi size/mẫu do không vừa, sản phẩm phải còn trong tình trạng ban đầu.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng từ hệ thống của NOBLERAIN.

II. QUY ĐỊNH KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm nằm trong danh mục giảm giá từ 30% trở lên, sản phẩm đặt may riêng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sai hướng dẫn sử dụng/giặt ủi.

  • Đã quá hạn đổi trả (sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng).

  • Phụ kiện đi kèm (nếu có) bị thiếu, rách bao bì.

III. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

  • Tại cửa hàng NOBLERAIN: Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp để đổi trả, kèm theo hóa đơn.

  • Mua online: Liên hệ hotline/Zalo/Fanpage trong vòng 07 ngày để được hướng dẫn chi tiết. Phí vận chuyển đổi/trả sẽ được hỗ trợ theo chính sách hiện hành (xem phần IV).

IV. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

Trường hợpPhí vận chuyển
Lỗi từ NOBLERAIN (sai mẫu, lỗi sản phẩm)Miễn phí 2 chiều
Khách đổi size/màu/mẫu theo nhu cầuMiễn phí 1 chiều giao lại, khách thanh toán chiều gửi về
Trả hàng hoàn tiền (đủ điều kiện)Khách thanh toán phí vận chuyển

V. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

  • Áp dụng cho trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc lỗi sản phẩm nghiêm trọng.

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.